Satisfacción Garantizada

Protocolo de Garantía

Nuestro Programa de 100% Satisfacción Garantizada solo podrá solicitarse máximo 2 veces al año por la persona que realizó la compra, la cual será identificada a través de los datos de registro del consumidor y el punto de venta.

Protocolo de Garantía

Solo se puede realizar el cambio o devolución de 01 empaque de Equilíbrio a la vez.

Protocolo de Garantía

Para hacer efectivo el cambio o devolución, el consumidor deberá entregar el producto con su empaque original y por lo menos con un 70% del contenido del envase.

Protocolo de Garantía

El consumidor debe entregar el producto en el lugar donde se realizó la compra mostrando su comprobante de pago e indicando el nombre completo, DNI, teléfono, dirección y correo electrónico. Sin esta información, no se podrá acceder al Programa 100% Satisfacción Garantizada.

Protocolo de Garantía

Para compras hechas bajo la modalidad de delivery, el consumidor deberá asumir el costo de envío.

Protocolo de Garantía

El punto de venta deberá entregar una nueva bolsa de Equilíbrio o su equivalente en otro producto de la marca.

Protocolo de Garantía

En caso el consumidor desee la devolución total, éste podrá solicitar una Nota de Crédito por el mismo monto para ser usado en cualquier artículo del punto de venta.

Protocolo de Garantía

El Programa 100% Satisfacción Garantizada solo cubre productos que cuenten por lo menos con 30 días por vencer.

Protocolo de Garantía

Solo se aceptarán cambios con un plazo no mayor a 7 días a partir de la fecha de emisión del comprobante de pago.

Protocolo de Garantía

El programa está reservado para los consumidores finales. No incluye veterinarias, pet shops, comerciantes, ONG´s, protectores, animalistas, criadores, influencers o cualquier otro agente que la marca considere que tiene uso comercial y que no forma parte del Programa 100% Satisfacción Garantizada.